淄博市张店区九级村老年公寓 张新华 2020年的初春，一场全民参与的疫情防控阻击战拉响了。新冠肺炎疫情的蔓延，让养老护理员张新华心情沉重。今年54岁的她从事养老护理员工作已经11年，看到新闻上播报的疫情情况，听到疫情扩散速度的加快，她心里着急万分。在九级村老年公寓，张新华负责的12名老人中，大多是八十岁以上且失能的老人，体质弱、抵抗力又差，很多都已无法正常沟通交流。怎么做才能让这些老人远离疫情，保障身体健康？这个问题让她觉得肩上的任务更重了。由于疫情形势，养老机构采取封闭式管理。为此张新华做通家人的思想工作，取消休假，从大年初二，也就是1月26日开始，毅然投入到24小时吃住在机构的工作中，和共同进组的同事们一起面对疫情，扛起了沉甸甸的责任。张新华每天都在重复同样的工作。协助老人起床、洗漱、吃饭、打扫卫生、陪老人聊天等等。这些看似简单的事情，实际却并不简单，这需要用心、细心、耐心，她都严格按照操作规范一一落实到位。“养老护理员，和其他护工还不太一样。除了不怕脏、不怕累外，还需要更多的爱心和耐心。虽然老人在大多数人眼里是成年人，但是很多情况下却跟孩子似的，所以我们要发自内心，像对待孩子似的，关爱每一位老人”，她是这么说的，也是这么做的。 “院长，王大爷今天吃饭时吞咽我觉得不如昨天，你帮我看看，他没事吧？”“院长，你看了吗？王大爷没事吧？”“院长，真的。这段时间，王大爷能吃大半碗菜，半个多小时能吃饭。这次只吃小半碗菜，却吃了40多分钟。”……张新华细心观察着每位老人，通过细节发现老人身体异样，及时干预上报治疗。就这样，同事们发现，张新华的话更“罗嗦”了。她还用心观察老人细微的心理、情绪变化，耐心听老人诉说，和老人唠嗑，及时开导老人。疫情期间，张新华还主动承担了很多额外的工作，如接送家属送来的物品。因为每一件物品都需要仔细检查，认真消毒，才给递到老人手中。为了及时传递她经常加班加点，但却没有时间和自己家人视频见面。就这样，她把这份普通的工作，做出了特殊的诠释，传递出了不平凡。